Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Ferretería Lago, con domicilio en Av. Independencia 3791, Conchalí, Santiago. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@ferreterialago.cl.

Datos que tratamos

• Contacto: nombre, teléfono, correo y mensaje cuando nos escribes por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Pedidos: datos de contacto, dirección de entrega, productos, montos y estado del pedido.
• Pagos: la información de tarjetas es procesada por los proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta ni claves.
• Estadísticas: páginas visitadas, fecha, tipo de dispositivo, referente y un hash diario de la IP. No almacenamos la IP en texto claro.
• Sesiones: una cookie técnica necesaria para el funcionamiento del carro y del panel administrativo.

Finalidades

Usamos estos datos para responder consultas, procesar y entregar pedidos, gestionar garantías y devoluciones, prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio y elaborar estadísticas agregadas de uso.

Base de tratamiento y consentimiento

Tratamos los datos necesarios para ejecutar una compra o atender una solicitud. Las herramientas de analítica de Google se cargan únicamente si aceptas la analítica en el aviso de cookies. Puedes cambiar o retirar tu decisión desde las preferencias de cookies cuando estén disponibles.

Cookies y terceros

La cookie de sesión es necesaria para el funcionamiento del sitio. Si aceptas la analítica, podemos cargar Google Analytics o Google Tag Manager, que pueden establecer cookies propias. También usamos un mapa embebido de OpenStreetMap y proveedores de pago para completar transacciones.

Conservación

Conservamos los datos de pedidos durante los plazos necesarios para obligaciones comerciales, tributarias y de garantía. Las estadísticas propias se conservan hasta 365 días. Los registros de seguridad se mantienen por un periodo limitado y con acceso restringido.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a contacto@ferreterialago.cl. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Seguridad

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Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Última actualización: 09/11/2026.